切れ味が良すぎる男の話。
先日、とても嬉しい言葉を貰いました｡ﾟ(T^T)ﾟ｡
それは、浅川社長が接客しているときでした・・・。
私が事務仕事をしていると
お客様（Ｋ様とします）と浅川社長の話が耳に入ってきました。
Ｋ様「少し話しても良いですか？」
浅川「もちろん」
Ｋ様「不動産捜しは、お家よりも、良い不動産屋を見つける方が大変だと思うんです」
浅川「ほぅ。弊社はお眼鏡に適ったということでしょうか？」
Ｋ様「はい(^-^)w」
・・・Ｋ様は、春頃から半年以上に及び
真剣にお家を探していたそうです。
浅川不動産に来る前に
すでにいくつもの不動産屋に相談していたそうです。
何故、Ｋ様がその中で弊社を選んでくれたのか
決め手は何だったのか・・・
弊社を選んでいただいた後も
以前に相談した不動産屋から営業電話が来るそうです。
Ｋ様が
「他の不動産屋にお願いしました」ときっぱりと伝えると
「うちでなら、こういう条件で～。。。あーだこーだ」
と、引き留められるそうです。
しかしＫ様が
「条件の話じゃないんです。こちらの要望に対して、どれだけ考えて動いてくれましたか？」
と尋ねると
営業は黙ってしまうそうです。
Ｋ様はとても愛情深く、また、しっかりした考えをお持ちの方。という印象があります。
今までの不動産屋に対しても、Ｋ様自身が真摯に対応してきたのではないかと思えます。
それに対して「真剣に対応してもらえなかった」と思わせてしまうような事があったんだろう。
そう想像すると、胸が痛くなります。。。
だって、お客様って不動産捜しに大抵は不安があるはずなんです。
人生に何度も経験するものじゃないですから。
安心や希望を求めて相談に行ったのに
逆に不安にさせられたら、どんな気持ちになるんだろう。。。
ちゃんと対応してもらえなかったら、どんな気持ちになるんだろう。。。
考えると、とても嫌な気持ちになります。
何社も巡るって、相当大変な事だと思うんです。
あきらめずに、浅川不動産に来てくれた事に感謝です。
浅川不動産に、またお家捜しの希望を持ってもらえた事に感謝です。
不動産会社は、各社がそれぞれの強みをもっていると思います。
浅川不動産の強みは
経費削減に努め、仲介手数料を半額にしている
（社長に燃えるごみのゴミ袋は自分で用意してとか言われた。無視したけど。）
紹介は八王子市内の物件に限定。
八王子にとことん、こだわっている。
これらは強みだけど、他の会社にも簡単に出来る。
私から見たこの会社の一番の強みは
正直な事
お客様に対して、本当に正直に対応している。
曲がったことを絶対にしない。
これが本当に凄いなと感じる。
口コミに、多くのお客様が「信頼できる」と書いてくれるのは
この正直さがあるからだと思う。
でも、浅川社長は（私と違って）物腰が柔らかくない(°皿°)
鈍器？いや、時には刃物(°Д°；≡°Д°；)
ドスーン！！スパーン！！
と直球で伝えてしまう。
確かに伝えるべきことだし、間違ってはないけどさぁ
もうちょっと、こう・・・(￣Д￣；；
と、接客を聞きながらハラハラすることも。
でも本当に、正直に伝えているだけなんです。
オブラートって言葉を知らない人間なんです(￣_￣ i)
どうか、お客さんが引きませんように・・・。
そして、すべてのお客様にとって
物件探しが『楽しいイベント』となりますように。。。
